京东手机换货是全新的，不是官换机。一般情况下，通过京东自营里面店铺进行换货的话，都是更换的全新机。通过京东自营店进行换货，就是更换一个全新的机器，一般来说翻新机是不会流入到京东自营店铺里面的，都是通过线下的店铺来进行处理，销售掉了。