学籍用户不存在有多种原因，具体的原因有以下几种:第一种，查询学籍信息时输入的学生姓名，学籍号，出生日性别等信息出现错误，会出现查不到现象，需要输入正确的信息就行查询。

第二种，该学生没有建立学籍。这种情况下也是查询不到学籍信息的，需要及时建立学籍。